FAQ

Je n'ai toujours pas reçu mon article, pourquoi ?

Le délai moyen de livraison est de 14 à 17 jours ouvrés. Ce délai démarre dès que vous recevez la confirmation d'expédition de votre commande. Si cela fait moins de 17 jours ouvrés que vous avez reçu ce mail de confirmation, c'est tout à fait normal que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.

Mais n'ayez crainte, votre colis est en transit et vous le recevrez dans les délais indiqués. Néanmoins, si l'ensemble de votre commande n'arrive pas à destination après 30 jours ouvrés maximum, nous nous engageons à vous rembourser 100% de la valeur des articles que vous aurez payez. Cependant, ceci n'est jusqu'à présent jamais arrivé au sein de nos services.

Pourquoi les délais sont si long ?

Nos designers traversent le monde pour trouver les meilleurs produits, les plus innovants et les plus demandés. Pour cette raison, nous disposons de plateformes de création et de stockage à l'étranger. Grâce à cela, nous sommes aujourd'hui le seul acteur français à proposer des offres disponibles nul-part ailleurs sur le territoire.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Après validation de votre commande, vous disposez de 24h pour vous rétracter. Il suffit simplement de nous envoyez un e-mail, à l'adresse suivant: sales@myfavbuddy.com

Suite à votre demande, nous annulerons votre commande et vous rembourserons 100% de la somme dans les 48h.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Chaque produit est conçu et réalisé dans un pays différent. Pour cette raison, si vous avez commandé plusieurs articles différents, vous les recevrez en plusieurs colis différents. Par contre, si vous commandez 3 fois le même produit, ils vous seront tous les 3 livrés le même jour. 

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Nous expédions dans le monde entier.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Si vous recevez un article endommagé, cassé ou dans un état non conforme, il vous suffit de nous contacter, puis de nous le renvoyer afin de procéder à un échange ou à un remboursement. (les frais d'envoi de votre article seront à votre charge)

Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Dans le cas où la taille d'un produit ne vous convient pas, nous pouvons vous renvoyez un nouvel exemplaire en retour à la réception de votre article (les frais d'envoi de votre article seront à votre charge).

Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est certifié McAfee, l'ensemble de nos services de paiements est crypté sous le protocole SSL. De plus, nous sommes le partenaire privilégié de Visa, Mastercard, American Express ainsi que PayPal. Vous pouvez, en toute sécurité, régler votre commande avec l'un de ces modes de paiement.

Inscrivez-vous à notre newsletter